Desde hace unos años, la innovación se ha convertido en un aspecto crucial en toda estrategia de negocio y en un activo imprescindible para las empresas, ya que no sólo les permite alcanzar una ventaja competitiva en el posicionamiento respecto a la competencia, sino que les ayuda a optimizar los procesos de producción. En este sentido, en los últimos años grandes compañías como IBM, Procter and Gamble y General Electrics están apostando por un nuevo paradigma: la “Open Innovation” (o innovación abierta).

La innovación abierta parte de la base que las compañías pueden y deben usar ideas tanto externas como internas, considerando el flujo de conocimiento en los siguientes niveles: interdepartamental, entre empresas y con el entorno institucional (instituciones gubernamentales, universidades, etc.).

El embudo abierto representa (en contraste con el embudo cerrado del modelo tradicional)  el nuevo modelo de innovación, en el que las ideas, el conocimiento y la tecnología pueden entrar y salir del departamento de investigación. Frente a las anomalías que presenta el modelo vertical de innovación (Spillover, Not Invented Here Syndrome, etc.), la “Open Innovation” se centra en aspectos para la compañía como un conocimiento externo más relevante respecto al modelo vertical, la centralidad del modelo de negocio, la apertura hacia nuevos mercados o la nueva gestión del conocimiento.

La innovación abierta puede darse desde la compañía hacia el exterior o introduciendo factores externos a la empresa en su departamento de I+D.

Para romper los prejuicios de los managers respecto al primer tipo, hay que tener en cuenta que la mayoría de las patentes registradas por una compañía no tienen ningún uso o beneficio para ella misma. Esto es debido, entre otros factores, a que muchas de las ideas generadas en I+D se quedan en un estado intermedio antes de llegar a la unidad de negocio, cayendo así muchas veces en el olvido.

Respecto al segundo tipo, y siguiendo el argumento de Christensen (2006), hay que complementar el proceso interno de innovación con inputs externos, ya que la introducción de tecnología externa puede conferir una ventaja competitiva que de otra manera no sería posible obtener. Dos ejemplos prácticos de este tipo de innovación abierta podemos encontrarlos en la comunidad Next Open Innovation, de Telecom Italia, y en el portal Innocentive, en el que participan grandes compañías y organismos como Eli Lilly, Procter & Gamble o la NASA.

Otra fuente importante de ideas son los propios empleados de la compañía, ya que “cazando” ideas dentro y fuera de la empresa, entre departamentos, motivando a los empleados más creativos e involucrando a las universidades es posible resolver las lagunas de competencias que se van formando de manera natural con el crecimiento de la organización.

En definitiva, en un mundo en el cual el conocimiento está cada vez más distribuido, abrir el proceso de innovación a fuentes externas al departamento de I+D y externas a la compañía es una necesidad. Para ello, respecto al pasado, disponemos de nuevas tecnologías que nos facilitan estas tareas. Por un lado nuevas herramientas colaborativas, surgidas en la llamada Web 2.0, fomentan el intercambio y la creación de información, y por el otro las tecnologías semánticas permiten un acceso más eficiente a los contenidos, mejorando la eficacia y la eficiencia del proceso.

En el título decía que están por venir... pero quizá es más correcto decir que ya han venido. Que ya están aquí, funcionando y para quedarse. Haciendo las cosas más fáciles. Solucionando problemas (o preguntas), informando o simplemente entreteniendo.

Quora es una de esas cosas. Fundada en 2009, lanzó su beta pública el 21 de junio del año pasado, pero es este mes cuando está empezando a despuntar (dicen que en unos 500.000 usuarios). Cofundada por dos ex-facebooks, Adam d'Angelo (ex-CTO) y Charlie Cheever (ingeniero y manager, supervisor de  la plataforma Facebook Connect)., tal fue la expectación al crearse, que se rumorea lograron levantar un capital inversor inicial de unos $86M. Y el resultado, es, como mínimo y siendo precabidos, muy muy interesante de cara a este año.

Según algunos, es una web más de preguntas y respuestas, según Wikipedia es un "knowledge market" online.  Según ellos:

"A continually improving collection of questions and answers created, edited, and organized by everyone who uses it."

Le pongan la etiqueta (justo lo que mejor sucede en Quora) que le pongan, es una web distinta. Destila innovación.

Para empezar, integra las tres plataformas que le pueden proporcionar más usuarios e información: Twitter, Facebook y Google Contacts. Y lo integra de una forma impecable. Por ejemplo, tiene en cuenta tus intereses de Facebook a la hora de recomendarte temas que puedan ser de tu interés. También utiliza ideas que han funcionado en otras plataformas, como un "Me gusta" especial, lo llaman "Thank" o "Not Helpful", o la idea de "seguir" temas (o conversaciones, o tags) de la misma forma que sigues personas en Twitter, o la idea del "karma" de Digg o Menéame, es la base para valorar la reputación de los que contestan.

Integra un buscador con función de autocompletado rápidisimo, que te ayuda perfectamente a saber si la pregunta que quieres introducir ya existe, a qué tema pertenece, etc. No puedes preguntar dos veces lo mismo. En usabilidad, otro 10. Además, se comenta que tienen un equipo de revisores comprobando que el contenido sea siempre de calidad. De hecho, no hay preguntas en castellano porque no tienen revisores para este idioma. Veremos qué pasa con esto si sigue creciendo...

Sumemos por último la cantidad de personas expertas que ya existe. Todas ellas interesadas en aparecer, en mantener su reputación. Sumemos también las personas desconocidas que, por voluntad del resto de usuarios y de sus respuestas, se vuelvan expertas en un campo o otro. El resultado puede ser realmente prometedor. Además, con la API de acceso a todo ese conocimiento al alcance de los desarrolladores. Muchísima información estructurada y accesible.

Buenos tiempos para las grandes ideas.

El comercio electrónico crece de forma continuada y sostenida, las cifras son claras:

A pesar de que la gente de Gartner esté en contra de la palabra "Web 3.0", está claro que está viniendo una nueva ola de aplicaciones y tendencias basadas en los conceptos alrededor de la API web, semantic web, o web inteligente. Lo importante no es como se llame sino que ya la tenemos aquí!

Cuando explicamos el concepto alrededor de la websemántica, muchas veces los clientes se quedan con ah vale! un buscador semántico. La websemántica permite una búsqueda mucho más precisa y rica, pero su fuerte no es solo el buscador, sino la capacidad de interelacionar información de muchas fuentes. Los ejemplos ayudan, he encontrado este esquema que me parece muy claro y seguro que nos ayuda a entender más sobre el siguiente nivel web. Los expertos (Gartner) dice que tardará del orden de 10 años. Yo ya la veo aquí! las webs que se precian tienen API, Google ya indexa portales RDFa con mejoras claras de SEO/SEM, las iniciativas Opendata se multiplican...

La Generalitat de Catalunya ha puesto en marcha una iniciativa formidable, publicar la información para que otros la puedan utilizar y enriquecer. El formato de publicación es diverso, incluido el RDF, base de la websemántica.

Simplemente genial, ahora hay que conseguir que los datos publicados sean de interés y empiecen a aparecer aplicaciones que los integren y demuestren lo útil que es disponer de datos y no solo de páginas web.

Existe una categoría de productos, la llamada "PFM - Personal Finance Management" orientados para dar herramientas a los usuarios para gestionar sus presupuestos y gastos personales.

Hace tiempo los líderes eran Intuit y MS Money. Con la web 2.0 y los modelos SAAS, estos dos han desaparecido y han aparecido soluciones como Mint o Moneystrands. Igualmente los bancos han apostado por estas soluciones que permiten explotar, analizar, generar alertas y acceder a través de dispositivos móviles. Seguramente, en España los referentes son el BBVA y La Caixa, con el servicio de Mis Finanzas desarrollado por iSOCO.

Me ha sorprendido la noticia de Readwrite, sobre los sellos inteligentes de Correos. Los sellos contienen un QR-Code que escaneados con un teléfono móvil permiten ver un contenido multimedia. Las empresas y organismos pueden contratar sellos con su propio QR-Code

La iniciativa es interesante por lo novedosa, por el impacto mediático en medios TIC "frikis", y por la demostración que Correos está evolucionando rápido para competir con el e-mail.

Supongo que estamos a un paso de la dirección única, independiente de donde vivimos, no parece complicado. La tecnología lo permite fácilmente, ojalá en menos de 5 años la tengamos y así el correo físico llegará su destino correcto independientemente de que cambiemos de dirección.

En iSOCO seguimos trabajando alrededor de las aplicaciones de negocio de la websemántica. En el área de gestión de conocimiento se pueden conseguir excelentes resultados, desde nuestros Lab hemos hecho un experimento para añadir semántica a una plataforma de microblogging. Los resultados son muy interesantes, las grandes organizaciones con muchos trabajadores del conocimiento están empezando a plantearse estas tecnologías. Hemos añadido semántica a un Twitter y podemos ayudar a descubrir el conocimiento de la organización.

Os dejo este video, que explica el concepto de forma muy rápida. Disfrutadlo, vale la pena!

Nos llegan novedades entre Facebook y Bing entorno a sus acuerdos de colaboración. Desde el pasado dia 13 de octubre, es oficial que el buscador de Microsoft ofrecerá más información de la red social. Por ejemplo, podemos buscar por una película  o un restaurante y saber que amigos tuyos en Facebook han dicho que les gusta. También encontrar perfiles, agregarlos, enviarles un mensaje, etc.

La potencia es que los resultados mezclarán información tradicional (datos entre diferentes Webs) con información social (tus amigos), de forma que podremos discriminar que nos interesa en función de nuestro circulo personal. Pero esto es sólo el principio, en un tiempo, seguramente veremos resultados dependientes de los gustos de las personas más influyentes en ese tema (en función de sus "Me gusta", el número de fans, etc.), mejorando así la calidad final de los resultados ofrecidos.

El conocimiento es el mayor valor de cualquier organización, este está en las personas y en las grandes organizaciones es díficil de compartir.

Las tecnologías semánticas y las aplicaciones contextuales son claves para ayudar a los empleados del conocimiento. En iSOCO aplicamos la tecnología semántica para gestionar la innovación y estamos investigando para crear sistemas avanzados de gestión de conocimiento basadas en contexto. El siguiente video explica de forma sencilla la idea, vale la pena!

El nivel de exigencia de los usuarios cuándo utilizan un buscador es cada día mayor. A la vez, la competencia que existe entre buscadores es cada vez más feroz. Ya no basta con devolver resultados correctos, éstos deben ser los mejores posibles. Y “los mejores posibles” pasan por ser los más adecuados para ti (son subjetivos), los más relevantes en este momento en particular (son transitorios) y pueden depender de la zona geográfica en la que te encuentras hoy (son locales). Pasan a ser algo único y cada vez más personalizado. Son datos dependientes de contexto y en tiempo real.

En esa linea Google lanzó ya hace tiempo sus búsquedas en tiempo real, mejoradas a finales de agosto de este año con conversaciones de Twitter, Buzz, Wordpress, Facebook, etc. También es posible filtrar por zona geográfica. Por otro lado, la aplicación en tiempo real por excelencia, Twitter, comenzó a trabajar en su buscador para ofrecer mejores resultados en este sentido en 2008. La noticia es que ayer anunciaron que ya funciona una nueva arquitectura de búsqueda en tiempo real basada en Lucene. De hecho, comentan que han creado una rama dentro del proyecto, compartiendo el código que han desarrollado con la comunidad.

 En iSOCO, trabajamos para crear buscadores con esa misma idea y utilizando la misma tecnología, Lucene, como soporte a nuestros componentes semánticos.

La semana pasada Google anunció la compra de Metaweb, la compañía detrás de Freebase. Freebase es una "mega" base de datos semántica que contiene millones de entradas de entidades del mundo (ciudades, personas, canciones, libros, ...). Una parte de esta información proviene de la estructuración de la información no estructurada de la Wikipedia.

Una de las claves de Freebase es la capacidad de relacionar conceptos. Hasta hace poco, Google no hacía una apuesta clara hacia la websemántica. Los movimientos de Microsoft con la compra de Powerset para construir Bing parece que le han acabado de convencer. Pronto, muy pronto, conseguiremos tener respuestas precisas a preguntas concretas. De hecho, en iSOCO, ya lo hacemos con nuestra plataforma Naveganza, eso sí, en universos acotados.

Es muy importante distinguir entre buscadores con capacidades semánticas y aquellos basados en websemántica, la "semántica" que los diferencia parece muy sencilla, pero es realmente compleja y diferencial el valor que aportan unos y otros.

Para aquellos interesados en entender, muy fácilmente la websemántica allí va un video.

Es evidente que algo está cambiando alrededor de las ventas/compras de productos. Pasa rápido y no espera. Es un cambio irreversible, aunque también natural, que aprovechado a tiempo produce beneficios para todos los que se suban al tren a tiempo. Lo llaman social shopping.

La idea es llegar a un conjunto importante de clientes potenciales (interesados en tu producto) y ofrecerles ventajas, descuentos, etc. A veces, son los mismos clientes los que se unen en comunidad (como el caso de Privalia, por ejemplo) y otras reciben estas ventajas a través de alguna plataforma social, como por ejemplo Twitter y su @earlybird o Facebook. El resultado es un canal mediante el cual sólo los interesados en esas ofertas/descuentos/etc. reciben esa información. De esta forma, se maximiza el impacto publicitario y se minimizan los costes en campañas de marketing.

También existen alternativas en forma de aplicación móvil, de forma que puedas recibir esas ofertas en función de tu ubicación geográfica, ejemplos claros son FourSquare con su acuerdo con Starbucks, Tooio y Bliquo con sus cupones, etc. Es especialmente atractiva esta vía, ya que puedes recibir promociones de corta duración (unas horas) mientras estas de paseo y aprovecharlas para una cena, un cine, etc. Además, poco a poco estos sistemas irán mejorando para ofrecer sólo las ofertas que te interesen, utilizando recommender engines, sistemas que utilizan la información del historial del usuario, de su perfil, de sus patrones de uso, etc. y son capaces de categorizar cómo eres y qué te puede interesar. Puede que gastes mucho en productos para el coche o compras mucha ropa y te gustaría tener un descuento o un 2x1 para la próxima visita al centro comercial...

Después de esto, al llegar a casa, enciende la tele y espera esos 10 minutos de anuncios. Cuántos te interesan?

Los buscadores evolucionan, son más precisos, son inteligentes, son semánticos, gestionan el contexto. Y la evolución natural es hacia el asistente virtual inteligente, con capacidad de gestionar diálogos, entender el lenguaje natural y sobretodo ayudar al usuario en su proceso de búsqueda, y también transacción.

El asistente no solo debe ayudar a buscar, también debe permitir realizar transacciones o ayudar en los procesos de negocio  El motor de servicios semánticos de iSOCO permite realizar esto y mucho más.

En Bankinter, líderes en innovación, acaban de publicar es su Lab un nuevo buscador transaccional. Pronto tendremos un asistente personal que nos hará la vida más fácil.

Acabo de descubrir una nueva aplicación de realidad aumentada, TAGWHAT.com. El concepto no es nuevo, es una especie de Layar o Wikitude pero orientado a que los usuarios creen los contenidos distribuidos por el mundo. Es un mashup sobre google maps, que con un móvil permite ver los mensajes geolocalizados.

Alguna de estas aplicaciones triunfará, ya veremos cual. La posibilidad de enviar dinámicamente mensajes a usuarios que están en una zona y que los mismos puedan interactuar es fantástica!

La tendencia

Está claro que la información es poder. Es una obviedad que los grandes (Google, Facebook, Twitter…) saben muy bien. En esta lucha, la tendencia es dar acceso a esa información a los desarrolladores. Así, consiguen que aplicaciones externas usen sus plataformas, dando servicios adicionales a los usuarios, de forma que al final consiguen mantener y hacer crecer el número de ellos. Todos salen ganando. Vemos movimientos en esa dirección cada día, sirve como ejemplo el de MSN Messenger, que se apunta también al carro. Otras noticias relacionadas, que además apuntan ya hacia la “semantización” de la Web, vienen de la mano de las “Annotations” de Twitter. Cosas a tener en cuenta si pensamos en el número de usuarios (cantidad de información) de estas dos plataformas.

El caso Facebook

Pero el caso a tratar en este post es sobre lo que se presentó en la F8 Conference de Facebook el pasado 21 de abril. Imaginemos una base de datos con información sobre más de 300 millones de personas, y creciendo. Sus amigos, sus gustos, sus estudios, sus trabajos, qué hacen, como se sienten, etc. Eso es Facebook. Mientras escribo, muchos de ellos están comentando noticias, subiendo vídeos, fotos, links, etc. Rellenando esa inmensa base de datos. Imaginemos que esa información, con una estructura más o menos precisa, se puede acceder vía peticiones REST y JSON. Eso y mucho más es Facebook OpenGraph.

¿Mucho más? Sí, el botón Like y los plugins sociales también.

A partir de ahora, cualquier página Web puede añadir metadata en su HTML que defina de qué trata (una noticia, un producto, una canción…) y permitir fácilmente que sus usuarios digan si les gusta o no a través de un botón. Esto provoca que Facebook reciba esa información (se enriquezca aún más) y tu página tenga contenido personalizado por el perfil de Facebook del usuario (siempre que esté logado), del estilo, amigos que también les ha gustado, recomendaciones de noticias/productos/canciones parecidos, etc.

Implicaciones

Al ritmo que crece la red social, cada vez son más los que pasan el tiempo ahí. Se informan, se comunican y se entretienen. Y eso hace que Google pierda fuelle. El resultado es que el valor de los anuncios en Google pierde importancia frente al de los de Facebook. Si a eso le añadimos que los anuncios de Facebook serán más precisos que los de Google en poco tiempo…

Parece que los que pronostican un cambio de “era” en Internet no andan muy equivocados. Una era Facebook, como eje central, distribuidor y contenedor de toda nuestra información…será así? Sólo el tiempo lo dirá.

El buscador es una pieza clave en cualquier portal intranet / extranet. Como usuarios nos hemos acostumbrado a encontrar la información de un portal navegando por un menú de navegación más o menos acertado. Pero, pensad como interactuáis cuando tenéis una necesidad con alguna organización, lo normal es preguntar lo que necesitas, ¿no? y que te den la pregunta precisa a tú necesidad.

Muchas empresas están "enamoradas" de Google Appliance, pero ¿es Google el mejor buscador para un entorno acotado de información?

Os adjunto algunas reflexiones de como debe ser el buscador perfecto, según Dr. Jesús Contreras, nuestro Director de Innovación.

Semantic Intelligent Information Access

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y por úlitmo, una imagen de un buscador avanzado para el sector médico. La respuesta no es solo una ristra de posibles coincidencias, están clasificadas, se pueden filtrar y están categorizadas según una ontología médica.

Hoy incluimos una referencia a un artículo interesantísimo sobre la adopción de las tecnologías semánticas en la empresa, publicado por la fundación Telefónica.

"En este artículo nos referiremos a la aplicación de las tecnologías semánticas dentro del ámbito de la empresa, (STE, Semantic Technologies for Enterprise). Las STE facilitan la implantación de servicios y aplicaciones inteligentes de empresa que se basan en el hecho de que los sistemas son capaces de “entender” el significado de los términos que utilizan. Un aspecto fundamental para la implantación de estas tecnologías es la necesidad de representar el conocimiento de una forma autocontenida, para lo cual se utilizan “ontologías“. Una ontología debe almacenar las características de un “término” determinado, así como la relación con otros términos"

Me quedo con el esquema de aplicación en las organizaciones:

Si quereis el artículo completo, también está en PDF

Uno de los portlets típicos que nos piden los clientes es el de preguntas frecuentes o FAQ's. En Liferay portal hay diferentes formas de implementarlo. Desde iSOCO y para dar respuesta a varios clientes hemos creado uno parecido al de Yahoo Answers!

Permite:

- Hacer preguntas.

- Contestar a las preguntas.

- Votar las respuestas.

- Elegir la mejor respuesta.

Sencillo, pero siempre necesario para solventar una necesidad típica de muchos portales.

La plataforma de portal Liferay no incluye de fábrica la capacidad de utilizar un login con el eDNI o con una firma electrónica, desde iSOCO hemos desarrollado un portlet que permite esta integración de forma sencilla, lo podéis ver en la siguiente web:

http://www.recursocameral.org/

		iSigner Portlet Este portlet permite autenticarse en el Portal Liferay utilizando firma electrónica independiente de CA. Este portlet sustituye al componente estándar de Login de Liferay y permite a los usuarios con un DNI electrónico y otros mecanismos de firma electrónica autenticarse y acceder al portal.